Не приходят коды подтверждения по SMS и на почту

Каждый из нас сталкивался с двумя ситуациями: совсем не приходит код подтверждения с сервиса или, наоборот, приходят сообщения с кодами с различных сайтов, которые не заказывали. Сегодня мы разберемся с причинами, почему не приходит код подтверждения и действиями, которые могут помочь. Все перечисленное ниже справедливо как для отечественных приложений, вроде ВТБ, Сбербанка, Госуслуг, так и гигантов рынка, наподобие Instagram, Google, Facebook и т. п.

Почему не приходит код подтверждения?

В целом все проблемы, при которых не приходит код подтверждения, можно поделить на несколько групп. Так проще объяснить суть неполадки.

Почему не приходит код подтверждения:

• Неполадки у отправителя. Практически все сайты время от времени имеют проблемы с отправкой сообщений по каким-то техническим причинам.
• Проблема связи. Сюда можно отнести некорректную работу оператора сотовой связи, возможные техработы в данный момент, а также плохой уровень связи в данном регионе.
• Нюансы в настройке устройства. К данной группе можно отнести следующие причины: номер заблокирован, добавлен в черный список. Это то, что касается SMS. В отношении почты справедливо следующее: сообщение попало в неправильную папку (промоакции и спам не отправляют уведомления на устройство) или на телефоне настроена редкая проверка обновлений. Стандартно пароли с почты высвечиваются в течение пары минут, но при низком уровне заряда или ручном изменении настроек, обновление может происходить раз в 10-30 минут или быть заблокированным.

Важно! Нередко наблюдаются случаи, когда SMS и сообщения на почте не отображаются, пока вы разговариваете. Стоит временно прекратить разговор и все приходит практически сразу. Еще одно наблюдение – при мобильном интернете частота обновления почты в разы ниже, что сделано в целях экономии трафика. Зайдите вручную в свой почтовый аккаунт и проверьте сообщения.

Что можно сделать?

Вам нужно выполнить несколько простых процедур, которые помогут либо получить сообщение, либо исключить проблемы с вашей стороны.

Что делать, если не приходит SMS с кодом подтверждения:

• Уточнить правильность номера телефона. Вероятно, была допущена ошибка в номере телефона или адресе почты.
• Заказать отправку повторно. Обычно сервисы позволяют через минуту или несколько отправить код повторно. Ниже поля с вводом пароля для входа в аккаунт идет обратный отсчет, по истечении которого можно заказать новое сообщение.

• Перезагрузить смартфон. Он может залагать, из-за чего сообщение и не доходит.
• Прекратить общение. Если сейчас разговариваете, перезвоните немного позже абоненту.
• Зайти в сообщения вручную. Собственноручно запустите приложение «Сообщения» или Gmail и посмотрите наличие кода. Бывает, что уведомление не пришло, но SMS или письмо дошло.
• Проверить другие вкладки на почте. Разверните полный перечень вкладок в меню слева и посмотрите, не попало ли ваше письмо в спам. Также посмотрите во вкладке промоакции, в некоторых случаях письма здесь.

• Удалить несколько сообщений. Если память переполнена, новые SMS не будут поступать. Следует очистить немного встроенного пространства на телефоне.
• Перезапустить сеть. Разверните верхнюю шторку на смартфоне (на iPhone – снизу) и включите режим «В самолете». Через несколько секунд выключите его и ожидайте сообщение.
• Отключить запрет на SMS. Некоторые операторы предлагают услугу «Запрет получения SMS с коротких номеров».
• Переустановить SIM-карточки. Если SIM-карта немного сместилась на своем посадочном месте, сеть может работать нестабильно. Стоит извлечь лоток с карточками и вставить его заново. Только важно вводить аккуратно.

• Отключить черный список и переадресацию. Перечисленные услуги могут помешать вам в получении кода. Их лучше на некоторое время отключить.

Также нужно проверить, что карта не заблокирована, то есть активна. Некоторые тарифные планы предусматривают, что карты нормально работают только при оплате ежемесячных услуг. В противном случае все блокируется.

Читайте также: Почему iPhone не видит SIM-карту?

Обходные пути

В большинстве случаев перечисленные выше действия помогают завершить регистрацию или авторизацию. Бывают случаи, когда ничего не срабатывает. Есть несколько вариантов и на такие ситуации.

Как еще можно получить код подтверждения:

• Воспользоваться другим способом подтверждения. Если не приходит SMS, используйте почту и наоборот. Другой способ – через мессенджеры. В основном сайты позволяют получать коды на Telegram, Viber, Whatsapp и др. Просто измените способ подтверждения.

• Использовать сервис с виртуальным номером. Есть сайты, которые позволяют на время воспользоваться карточкой для получения SMS. Вот пример веб-ресурса с виртуальными номерами для приема SMS. Вариант имеет смысл использовать, если сообщение не приходит в силу региональных ограничений. На фоне санкций такое тоже может быть, а на сайте можно получить номер даже другой страны.
• Обратиться в техническую поддержку. Последний способ, скорее всего там скажут, что сейчас временные проблемы. Порой даже предлагают альтернативный способ входа.

Это все, что вы можете сделать, если не приходит код подтверждения в сообщении или на почту. Что-то из перечисленного просто обязано сработать. Единственное исключение – сервисы сейчас не работают и нужно немного подождать.